Politique de confidentialité

conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD)

Dernière mise à jour : avril 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment VPMDESIGN srl, propriétaire de la marque Valentina Laganà (le « Site » , « nous » , « notre » ou « nos » ) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de nous. www.valentinalagana.com ou communiquer avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services » ) . Aux fins de la présente Politique, « vous » et « votre » désignent vous, l'utilisateur des Services.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

VPMDESIGN srl
Piazza Maria Teresa 3, 10123 Turin (TO) –Italie
N° TVA/CF : 11638010014
E-mail : info@valentinalagana.it

Le responsable du traitement des données peut être contacté pour toute question relative au traitement des données personnelles.

2. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site et la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée.

3. Informations personnelles que nous recueillons

3. 1 Informations que vous nous fournissez directement

Informations personnelles et de contact : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et courriel
Informations sur la commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement
Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations de sécurité du compte
Informations sur le service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous
Adresse électronique pour la newsletter : si vous choisissez de vous abonner à nos communications commerciales

3. 2 Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec les Services ( « Données d'utilisation » ) grâce aux cookies, aux pixels et aux technologies similaires. Les Données d'utilisation peuvent inclure :

Adresse IP et informations concernant votre appareil et votre navigateur
Pages consultées, durée de la session et parcours de navigation
Données d'interaction des campagnes publicitaires (Meta Pixel, Google Ads)
Journaux de session de navigation anonymisés et cartes thermiques (Microsoft Clarity)

3. 3 Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

Shopify Inc. , qui alimente notre site et nos services
Nos prestataires de paiement collectent les informations de paiement nécessaires au traitement de vos commandes.
Plateformes publicitaires (Meta, Google) lorsque vous interagissez avec nos annonces

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

a) Fourniture de produits et de services

Base juridique : exécution du contrat (article 6. 1. b du RGPD)
Nous utilisons vos informations pour traiter les paiements, exécuter les commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte et vos achats, gérer les retours et les remboursements, et organiser l'expédition.

b) Obligations légales et fiscales

Base juridique : obligation légale (article 6. 1. c du RGPD)
Les données de facturation sont conservées pour remplir les obligations fiscales et comptables requises par la loi italienne (10 ans) .

c) Bulletin d'information et communications commerciales

Base juridique : consentement (article 6 (1) (a) du RGPD)
Avec votre consentement explicite, nous utilisons votre adresse courriel pour vous envoyer des infolettres vous informant des nouvelles collections, des offres et des promotions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque courriel.

d) Analyse statistique du site (Google Analytics)

Base juridique : consentement (article 6 (1) (a) du RGPD)
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site afin d'en améliorer le contenu et l'ergonomie. Ce traitement n'est effectué qu'avec leur consentement préalable via la bannière de cookies.

e) Remarketing et publicité (Meta Pixel, Google Ads)

Base juridique : consentement (article 6 (1) (a) du RGPD)
Nous collectons, via Meta Pixel (Facebook/Instagram) et Google Ads, des données sur les interactions des utilisateurs avec le site afin d'afficher des publicités personnalisées. Ce traitement n'est effectué qu'avec le consentement explicite donné par le biais de la bannière de cookies.

f) Analyse du comportement des utilisateurs (Microsoft Clarity)

Base juridique : consentement (article 6 (1) (a) du RGPD)
Nous utilisons Microsoft Clarity pour enregistrer de manière anonyme les sessions de navigation (cartes thermiques, journaux de clics et mouvements de souris) afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces données ne permettent pas d'identifier directement l'utilisateur. Ce traitement n'est effectué qu'avec le consentement préalable donné via la bannière de cookies.

g) Sécurité et prévention des fraudes

Base juridique : intérêt légitime (article 6. 1. f du RGPD)
Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes.

h) Amélioration de la communication et des services

Base juridique : intérêt légitime (article 6. 1. f du RGPD)
Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services.

5. Durée de conservation des données

Données relatives aux commandes et à la facturation : 10 ans, conformément aux obligations fiscales italiennes
Données de la newsletter : jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement
Données de navigation et cookies analytiques (Google Analytics) : 26 mois maximum
Données Microsoft Clarity (sessions et cartes thermiques) : 13 mois maximum
Données de remarketing (Meta Pixel, Google Ads) : maximum 180 jours
Messages de contact et d'assistance client : 12 mois à compter de la clôture de la communication

6. Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories d'entités suivantes, désignées comme sous-traitants de données conformément à l'article 28 du RGPD :

Shopify Inc. –plateforme de commerce électronique (site web et gestionnaire de paiements)
Meta Platforms Ireland Ltd. –services publicitaires (Meta Pixel, publicités Facebook, publicités Instagram)
Google LLC–analyse statistique (Google Analytics) et publicité (Google Ads)
Microsoft Corporation–analyse du comportement des utilisateurs (Microsoft Clarity)
fournisseur de services de newsletter (par exemple Klaviyo, Mailchimp ou équivalent)
Courriers et transitaires pour la livraison des commandes
Comptables et conseillers fiscaux pour la conformité légale
partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services de publicité personnalisée, avec votre consentement

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Transfert de données hors de l'UE

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus (Shopify, Google, Meta, Microsoft) sont des entités établies aux États-Unis. Le transfert est effectué conformément aux garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et/ou le cadre de protection des données UE-États-Unis, le cas échéant.

8. Cookies et technologies de suivi

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Ce site utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies techniques/nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, préférences linguistiques) , elles ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques (Google Analytics) : Ils collectent des données agrégées sur l'utilisation du site. Activation uniquement avec consentement.
Cookies d'analyse comportementale (Microsoft Clarity) : Elles enregistrent les sessions de navigation anonymes et génèrent des cartes thermiques. Activation uniquement avec consentement.
Cookies de profilage/marketing (Meta Pixel, Google Ads) : Utilisé à des fins de remarketing et de publicité personnalisée. Activé uniquement avec consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le panneau. Nous consentons Des cookies peuvent être présents sur le site ou via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur.

Notre site reconnaît également le signal Contrôle global de la confidentialité (GPC) Si vous visitez le Site avec ce signal activé, nous considérerons cela comme une demande valide de refus du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Sites Web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer des données personnelles.

10. Données relatives aux mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué ses informations, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

11. Droits des parties intéressées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit de :

Accéder : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
Correction : données correctes, inexactes ou incomplètes
Annulation ( « droit à l'oubli » ) : obtenez l'effacement de vos données, sauf si la loi l'exige.
Limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
Portabilité : Recevez vos données dans un format structuré (CSV ou PDF) et transférez-les à un autre propriétaire.
Opposition : s'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de prospection directe
Retrait du consentement : révoquer le consentement donné à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement antérieur
Refuser la publicité ciblée : demande de ne pas « partager » vos informations à des fins de publicité personnalisée

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à info@valentinalagana.it ou en utilisant le formulaire dédié sur cette page.

Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé l'un de ces droits.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès deAutorité italienne de protection des données : www.garanteprivacy.it

12. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles et de garder vos identifiants de compte confidentiels.

13. Contacts

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

VPMDESIGN srl–Valentina Laganà
Piazza Maria Teresa 3, 10123 Turin (TO) –Italie
E-mail : info@valentinalagana.it

Dernière mise à jour : avril 2026